Поддръжка
За Okay Console 1.0
Ако се нуждаете от помощ при свързването с клъстер или при разясняването на работата на приложението, започнете с изброените по-долу стъпки. Свържете се с отдела за поддръжка, ако проблемът продължава.
Опитайте примерен клъстер
На първия екран изберете „Explore Sample Cluster“. За това не са необходими акаунт, данни за вход или мрежова връзка и ви позволява да разгледате приложението, преди да свържете собствената си инфраструктура.
Преди да изпратите имейл
Посочете версията на „Okay Console“, версията на вашата macOS, iOS, iPadOS или Android, версията на Kubernetes или OpenShift, както и точния текст на грешката. Опишете на кой екран и при какво действие е възникнал проблемът.
Защитете своя клъстер
Никога не изпращайте токен за предаване, kubeconfig, частен ключ, клиентски сертификат или частен ключ на сертификационен орган (CA). Зачеркнете вътрешните имена на хостове, имената на пространствата от имена и работните натоварвания, изхода от логовете, както и всякакви други чувствителни данни за клъстера.
Платени планове за поддръжка
Закупете плана „Supporter“, „Pro Support“ или „Enterprise Support“ от менюто „Настройки“ → „Okay Console“ в приложението. Планът „Pro“ включва приоритетна поддръжка по имейл и поддръжка при заявки за нови функции; планът „Enterprise“ добавя приоритет при отстраняването на бъгове и дългосрочно развитие.
Контакт
Имейл: support@okayconsole.com. Използваме вашия имейл адрес, за да ви отговорим, и съхраняваме само информацията, необходима за обработката на заявката.