Hỗ trợ
Dành cho Okay Console 1.0
Để được trợ giúp kết nối với cụm máy chủ hoặc hiểu rõ hơn về ứng dụng, hãy bắt đầu với các bước dưới đây. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Hãy thử cụm mẫu
Trên màn hình đầu tiên, hãy chọn Khám phá Cụm Mẫu. Thao tác này không yêu cầu tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc kết nối mạng và cho phép bạn kiểm tra ứng dụng trước khi kết nối với cơ sở hạ tầng của riêng mình.
Trước khi bạn gửi email
Hãy cung cấp thông tin về phiên bản Okay Console , phiên bản macOS, iOS, iPadOS hoặc Android của bạn, phiên bản Kubernetes hoặc OpenShift , và nội dung lỗi chính xác. Giải thích màn hình và thao tác nào gây ra sự cố.
Bảo vệ cụm máy chủ của bạn
Tuyệt đối không gửi mã thông báo bearer, kubeconfig, khóa riêng, chứng chỉ máy khách hoặc khóa CA riêng. Che giấu tên máy chủ nội bộ, tên không gian tên và khối lượng công việc, nhật ký đầu ra và bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào khác của cụm.
Các gói hỗ trợ trả phí
Mua Gói Hỗ trợ, Hỗ trợ Chuyên nghiệp hoặc Hỗ trợ Doanh nghiệp từ Cài đặt → Hỗ trợ Okay Console trong ứng dụng. Gói Chuyên nghiệp bao gồm ưu tiên hỗ trợ qua email và yêu cầu tính năng; gói Doanh nghiệp bổ sung thêm ưu tiên sửa lỗi và phát triển dài hạn.
Liên hệ
Gửi email đến support@okayconsole.com. Chúng tôi dùng địa chỉ email của bạn để trả lời và chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu.