Wsparcie
Dla Okay Console 1.0
Jeśli potrzebujesz pomocy w nawiązaniu połączenia z klastrem lub w zrozumieniu działania aplikacji, zacznij od wykonania poniższych kroków. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Wypróbuj przykładowy klaster
Na pierwszym ekranie wybierz opcję „Explore Sample Cluster”. Nie wymaga to posiadania konta, danych uwierzytelniających ani połączenia sieciowego i pozwala zapoznać się z aplikacją przed podłączeniem własnej infrastruktury.
Zanim wyślesz wiadomość e-mail
Podaj wersję aplikacji „Okay Console”, wersję systemu macOS, iOS, iPadOS lub Android, wersję serwisu Kubernetes lub OpenShift oraz dokładny tekst błędu. Opisz, na którym ekranie i podczas jakiej czynności wystąpił problem.
Zabezpiecz swój klaster
Nigdy nie wysyłaj tokenu typu „bearer”, pliku kubeconfig, klucza prywatnego, certyfikatu klienta ani prywatnego klucza urzędu certyfikacji (CA). Zamaskuj wewnętrzne nazwy hostów, nazwy przestrzeni nazw i obciążeń, treść logów oraz wszelkie inne poufne dane dotyczące klastra.
Płatne plany wsparcia
Aby wykupić pakiet „Supporter", „Pro Support" lub „Enterprise Support", przejdź do sekcji Ustawienia → Wsparcie Okay Console w aplikacji. Pakiet „Pro" obejmuje priorytetową obsługę przez e-mail oraz wsparcie w zakresie zgłoszeń dotyczących nowych funkcji; pakiet „Enterprise" dodatkowo zapewnia priorytetowe usuwanie błędów oraz długoterminowy rozwój.
Kontakt
Wyślij e-mail na adres support@okayconsole.com. Wykorzystujemy Twój adres e-mail do udzielenia odpowiedzi i przechowujemy wyłącznie informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.