Unterstützung
Für Okay Console 1.0
Um Hilfe beim Verbinden mit einem Cluster oder beim Verständnis der App zu erhalten, befolgen Sie zunächst die folgenden Schritte. Wenden Sie sich an den Support, falls das Problem weiterhin besteht.
Probieren Sie den Beispielcluster aus
Wählen Sie im ersten Bildschirm „Beispielcluster erkunden“. Hierfür benötigen Sie weder ein Konto noch Anmeldeinformationen oder eine Netzwerkverbindung. Sie können die Anwendung testen, bevor Sie Ihre eigene Infrastruktur anschließen.
Bevor Sie eine E-Mail senden
Bitte geben Sie die Okay Console Version, Ihre macOS-, iOS-, iPadOS- oder Android-Version, Ihre Kubernetes- oder OpenShift-Version sowie den genauen Fehlertext an. Erläutern Sie, welcher Bildschirm und welche Aktion das Problem verursacht haben.
Schützen Sie Ihren Cluster
Senden Sie niemals Bearer-Token, kubeconfig-Dateien, private Schlüssel, Client-Zertifikate oder private CA-Schlüssel. Schwärzen Sie interne Hostnamen, Namespace- und Workload-Namen, Log-Ausgaben und alle anderen sensiblen Clusterdaten.
Kostenpflichtige Supportpläne
Erwerben Sie Supporter, Pro-Support oder Enterprise-Support unter Einstellungen → Support Okay Console in der App. Pro beinhaltet priorisierten E-Mail-Support und die Bearbeitung von Funktionsanfragen; Enterprise bietet zusätzlich priorisierte Fehlerbehebungen und langfristige Weiterentwicklung.
Kontakt
Senden Sie eine E-Mail an support@okayconsole.com. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen zu antworten und speichern nur die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendigen Informationen.