Podpora
Pre Okay Console 1.0
Ak potrebujete pomoc s pripojením ku klastru alebo s orientáciou v aplikácii, začnite podľa nižšie uvedených krokov. Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu.
Vyskúšajte ukážkový klaster
Na prvej obrazovke vyberte možnosť „Explore Sample Cluster“. Na to nepotrebujete žiadny účet, prihlasovacie údaje ani sieťové pripojenie a môžete si tak aplikáciu vyskúšať ešte pred pripojením vašej vlastnej infraštruktúry.
Predtým, než pošlete e-mail
Uveďte verziu služby „Okay Console“, verziu vášho systému macOS, iOS, iPadOS alebo Android, verziu služby „Kubernetes“ alebo „OpenShift“ a presný text chyby. Vysvetlite, na ktorej obrazovke a pri akej akcii sa problém vyskytol.
Chráňte svoj klaster
Nikdy neposielajte token typu „bearer“, súbor kubeconfig, súkromný kľúč, klientský certifikát ani súkromný kľúč certifikačnej autority. Zakryte interné názvy hostiteľov, názvy menných priestorov a pracovných úloh, výstupy protokolov a akékoľvek ďalšie citlivé údaje o klastri.
Platené balíky podpory
V aplikácii si v časti Nastavenia → Podpora Okay Console môžete zakúpiť balík Supporter, Pro Support alebo Enterprise Support. Balík Pro zahŕňa prioritnú podporu prostredníctvom e-mailu a podporu pri žiadostiach o nové funkcie; balík Enterprise navyše ponúka prioritnú opravu chýb a dlhodobý vývoj.
Kontakt
E-mail: support@okayconsole.com. Vašu e-mailovú adresu používame na zasielanie odpovedí a uchovávame iba informácie potrebné na vybavenie vašej požiadavky.