Podpora
Za Okay Console 1.0
Če potrebujete pomoč pri povezovanju s klastrom ali pri razumevanju delovanja aplikacije, začnite s spodnjimi koraki. Če težava še vedno obstaja, se obrnite na podporo.
Preizkusite vzorčni klaster
Na prvem zaslonu izberite »Razišči vzorčni klaster«. Za to ni potreben noben račun, prijavni podatki ali omrežna povezava, kar vam omogoča, da aplikacijo preizkusite, preden jo povežete z lastno infrastrukturo.
Preden pošljete e-pošto
Navedite različico spletnega brskalnika Okay Console, različico vašega sistema macOS, iOS, iPadOS ali Android, različico Kubernetes ali OpenShift ter natančno besedilo napake. Opišite, na katerem zaslonu in pri kateri dejavnosti je prišlo do težave.
Zaščitite svoj klaster
Nikoli ne pošiljajte žetona za prenos, datoteke kubeconfig, zasebnega ključa, potrdila odjemalca ali zasebnega ključa certifikacijske agencije. Zamolčite notranja imena gostiteljev, imena imenskih prostorov in delovnih obremenitev, izpise dnevnikov ter vse druge občutljive podatke o gruči.
Plačljivi paketi podpore
V aplikaciji v meniju Nastavitve → Podpora Okay Console kupite paket »Supporter«, »Pro Support« ali »Enterprise Support«. Paket »Pro« vključuje prednostno podporo prek e-pošte in podporo pri zahtevah za nove funkcije; paket »Enterprise« pa k temu dodaja še prednostno odpravljanje napak in dolgoročni razvoj.
Kontakt
E-poštna podpora: support@okayconsole.com. Vaš e-poštni naslov uporabljamo za odgovor in shranjujemo le podatke, ki so potrebni za obravnavo vaše zahteve.