Pagalba
Skirta „Okay Console“ 1.0 versijai
Jei reikia pagalbos prisijungiant prie klasterio arba norite geriau suprasti programą, pradėkite nuo žemiau pateiktų veiksmų. Jei problema neišsprendžiama, kreipkitės į pagalbos tarnybą.
Išbandykite pavyzdinį klasterį
Pirmajame ekrane pasirinkite „Explore Sample Cluster“. Tam nereikia nei paskyros, nei prisijungimo duomenų, nei tinklo ryšio, o tai leidžia išbandyti programą prieš prijungiant savo infrastruktūrą.
Prieš siunčiant el. laišką
Nurodykite „Okay Console“ versiją, savo „macOS“, „iOS“, „iPadOS“ arba „Android“ versiją, „Kubernetes“ arba „OpenShift“ versiją ir tikslų klaidos tekstą. Paaiškinkite, kuriame ekrane ir atliekant kokį veiksmą kilo problema.
Apsaugokite savo klasterį
Niekada nesiųskite „bearer“ žymės, „kubeconfig“ failo, privataus rakto, kliento sertifikato ar privataus CA rakto. Užtušuokite vidinius kompiuterių vardus, vardų erdvių ir darbo krūvių pavadinimus, žurnalo įrašus bei bet kokius kitus konfidencialius klasterio duomenis.
Mokami palaikymo planai
Įsigykite „Supporter", „Pro Support" arba „Enterprise Support" paketą programėlėje, pasirinkę „Nustatymai" → „Pagalba" → „Okay Console". „Pro" paketas apima prioritetinę pagalbą el. paštu ir pagalbą teikiant prašymus dėl naujų funkcijų; „Enterprise" paketas papildomai suteikia prioritetinį klaidų taisymą ir ilgalaikę plėtrą.
Susisiekite su mumis
Siųskite el. laišką adresu support@okayconsole.com. Jūsų el. pašto adresą naudojame atsakymui pateikti ir saugome tik tą informaciją, kuri reikalinga užklausai išnagrinėti.