Asistență
Pentru Okay Console 1.0
Pentru ajutor în conectarea la un cluster sau pentru a înțelege aplicația, urmați pașii de mai jos. Contactați serviciul de asistență dacă problema persistă.
Încercați clusterul de exemplu
În primul ecran, selectați „Explore Sample Cluster”. Nu este necesar niciun cont, nicio autentificare și nicio conexiune la rețea, iar această opțiune vă permite să testați aplicația înainte de a vă conecta la propria infrastructură.
Înainte de a trimite un e-mail
Menționați versiunea Okay Console, versiunea sistemului de operare macOS, iOS, iPadOS sau Android, versiunea Kubernetes sau OpenShift, precum și textul exact al erorii. Explicați pe ce ecran și în timpul ce acțiune a apărut problema.
Protejați-vă clusterul
Nu transmiteți niciodată un token de tip „bearer”, fișiere kubeconfig, chei private, certificate de client sau chei private ale autorităților de certificare (CA). Ascundeți numele interne ale gazdelor, numele spațiilor de nume și ale sarcinilor de lucru, conținutul jurnalelor și orice alte date sensibile referitoare la cluster.
Planuri de asistență cu plată
Achiziționați pachetul «Supporter», «Pro Support» sau «Enterprise Support» din meniul Setări → Okay Console Support din aplicație. Pachetul «Pro» include asistență prioritară prin e-mail și asistență pentru solicitările de funcționalități; pachetul «Enterprise» adaugă prioritate la remedierea erorilor și dezvoltare pe termen lung.
Contact
E-mail: support@okayconsole.com. Utilizăm adresa dvs. de e-mail pentru a vă răspunde și păstrăm doar informațiile necesare pentru a gestiona solicitarea.