Ondersteuning
Voor Okay Console 1.0
Als je hulp nodig hebt bij het verbinden met een cluster of bij het begrijpen van de app, volg dan eerst de onderstaande stappen. Neem contact op met de helpdesk als het probleem zich blijft voordoen.
Probeer de voorbeeldcluster eens uit
Kies op het eerste scherm voor ‘Explore Sample Cluster’. Hiervoor heb je geen account, inloggegevens of netwerkverbinding nodig en kun je de app bekijken voordat je je eigen infrastructuur aansluit.
Voordat je een e-mail stuurt
Vermeld de versie van Okay Console, de versie van je macOS, iOS, iPadOS of Android, de versie van je Kubernetes of OpenShift, en de exacte foutmelding. Leg uit op welk scherm en bij welke handeling het probleem zich voordeed.
Bescherm je cluster
Stuur nooit een bearer-token, kubeconfig, privésleutel, clientcertificaat of privésleutel van een certificeringsinstantie (CA). Verberg interne hostnamen, namen van naamruimten en workloads, logboekuitvoer en alle andere gevoelige clustergegevens.
Betaalde ondersteuningsabonnementen
Koop 'Supporter', 'Pro Support' of 'Enterprise Support' via 'Instellingen' → 'Support Okay Console' in de app. Pro omvat prioritaire ondersteuning via e-mail en ondersteuning bij het indienen van functieverzoeken; Enterprise biedt daarnaast prioritaire bugfixes en ondersteuning bij langetermijnontwikkeling.
Contact
E-mail support@okayconsole.com. We gebruiken je e-mailadres om te reageren en bewaren alleen de gegevens die nodig zijn om het verzoek af te handelen.