Støtte
For Okay Console 1.0
Hvis du trenger hjelp til å koble deg til en klynge eller til å forstå appen, kan du begynne med trinnene nedenfor. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer.
Prøv eksempelklyngen
På det første skjermbildet velger du «Explore Sample Cluster». Dette krever verken konto, påloggingsopplysninger eller nettverkstilkobling, og gir deg muligheten til å utforske appen før du kobler til din egen infrastruktur.
Før du sender en e-post
Oppgi versjonen av Okay Console, hvilken versjon av macOS, iOS, iPadOS eller Android du bruker, versjonen av Kubernetes eller OpenShift, samt den nøyaktige feilmeldingen. Forklar på hvilken skjerm og under hvilken handling problemet oppstod.
Beskytt klyngen din
Du må aldri sende et bærertoken, en kubeconfig-fil, en privat nøkkel, et klientsertifikat eller en privat CA-nøkkel. Fjern interne vertsnavn, navn på navnerom og arbeidsbelastninger, loggutskrifter og alle andre sensitive klyngedata.
Betalte supportabonnementer
Kjøp «Supporter», «Pro Support» eller «Enterprise Support» fra «Innstillinger» → «Okay Console-support» i appen. «Pro» inkluderer prioritert support via e-post og støtte for funksjonsforespørsler; «Enterprise» inkluderer i tillegg prioritert feilretting og langsiktig utvikling.
Kontakt
E-post: support@okayconsole.com. Vi bruker e-postadressen din til å svare og oppbevarer kun den informasjonen som er nødvendig for å behandle henvendelsen.