Υποστήριξη
Για το Okay Console 1.0
Για βοήθεια σχετικά με τη σύνδεση σε ένα σύμπλεγμα ή την κατανόηση της εφαρμογής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Δοκιμάστε το δείγμα συμπλέγματος
Στην πρώτη οθόνη, επιλέξτε «Explore Sample Cluster». Δεν απαιτείται λογαριασμός, στοιχεία σύνδεσης ή σύνδεση στο διαδίκτυο και σας επιτρέπει να δοκιμάσετε την εφαρμογή πριν συνδέσετε τη δική σας υποδομή.
Πριν στείλετε email
Αναφέρετε την έκδοση του Okay Console, την έκδοση του macOS, του iOS, του iPadOS ή του Android που χρησιμοποιείτε, την έκδοση του Kubernetes ή του OpenShift, καθώς και το ακριβές κείμενο του σφάλματος. Εξηγήστε σε ποια οθόνη και κατά τη διάρκεια ποιας ενέργειας προέκυψε το πρόβλημα.
Προστατέψτε το σύμπλεγμα σας
Μην αποστέλλετε ποτέ token φορέα, αρχείο kubeconfig, ιδιωτικό κλειδί, πιστοποιητικό πελάτη ή ιδιωτικό κλειδί CA. Αποκρύψτε τα εσωτερικά ονόματα κεντρικών υπολογιστών, τα ονόματα χώρων ονομάτων και φορτίων εργασίας, τα αρχεία καταγραφής και οποιαδήποτε άλλα ευαίσθητα δεδομένα του cluster.
Προγράμματα πληρωμένης υποστήριξης
Αγοράστε το πακέτο «Supporter», «Pro Support» ή «Enterprise Support» από τις «Ρυθμίσεις» → «Support Okay Console» στην εφαρμογή. Το πακέτο «Pro» περιλαμβάνει προτεραιότητα στην υποστήριξη μέσω email και στα αιτήματα για νέες λειτουργίες· το πακέτο «Enterprise» προσθέτει προτεραιότητα στην επιδιόρθωση σφαλμάτων και μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.
Επικοινωνία
Στείλτε email στη διεύθυνση support@okayconsole.com. Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να σας απαντήσουμε και διατηρούμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία του αιτήματός σας.