Support
Für Okay Console 1.0
Wenn Sie Hilfe beim Herstellen einer Verbindung zu einem Cluster oder beim Verständnis der App benötigen, befolgen Sie zunächst die folgenden Schritte. Wenden Sie sich an den Support, falls das Problem weiterhin besteht.
Probieren Sie den Beispiel-Cluster aus
Wählen Sie auf dem ersten Bildschirm „Explore Sample Cluster“ aus. Hierfür sind weder ein Konto noch Anmeldedaten oder eine Netzwerkverbindung erforderlich, und Sie können die App ausprobieren, bevor Sie eine Verbindung zu Ihrer eigenen Infrastruktur herstellen.
Bevor Sie eine E-Mail senden
Geben Sie die Version von „Okay Console“, Ihre macOS-, iOS-, iPadOS- oder Android-Version, Ihre Version von „Kubernetes“ oder „OpenShift“ sowie den genauen Fehlertext an. Erläutern Sie, auf welchem Bildschirm und bei welcher Aktion das Problem aufgetreten ist.
Schützen Sie Ihren Cluster
Senden Sie niemals ein Bearer-Token, eine kubeconfig-Datei, einen privaten Schlüssel, ein Client-Zertifikat oder einen privaten CA-Schlüssel. Schwärzen Sie interne Hostnamen, Namespace- und Workload-Namen, Protokollausgaben sowie alle anderen sensiblen Clusterdaten.
Kostenpflichtige Support-Pakete
Erwerben Sie „Supporter“, „Pro Support“ oder „Enterprise Support“ in der App unter „Einstellungen“ → „Okay Console-Support“. „Pro“ umfasst vorrangigen E-Mail-Support und Unterstützung bei Funktionsanfragen; „Enterprise“ bietet zusätzlich vorrangige Fehlerbehebung und langfristige Weiterentwicklung.
Kontakt
E-Mail: support@okayconsole.com. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen zu antworten, und speichern nur die Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.