Поддержка
Для Okay Console 1.0
Если вам нужна помощь с подключением к кластеру или с пониманием принципа работы приложения, начните с выполнения приведенных ниже действий. Если проблема не устранится, обратитесь в службу поддержки.
Попробуйте пример кластера
На первом экране выберите «Explore Sample Cluster». Для этого не требуется ни учетной записи, ни учетных данных, ни подключения к сети, и это позволит вам ознакомиться с приложением до подключения вашей собственной инфраструктуры.
Прежде чем отправить письмо по электронной почте
Укажите версию приложения «Okay Console», версию вашей macOS, iOS, iPadOS или Android, версию вашего Kubernetes или OpenShift, а также точный текст ошибки. Объясните, на каком экране и при выполнении какого действия возникла проблема.
Защитите свой кластер
Ни в коем случае не отправляйте токен-носитель, файл kubeconfig, закрытый ключ, клиентский сертификат или закрытый ключ центра сертификации. Зачеркните внутренние имена хостов, названия пространств имён и рабочих нагрузок, вывод журналов и любые другие конфиденциальные данные кластера.
Платные тарифные планы на техническую поддержку
Приобретите пакет «Supporter», «Pro Support» или «Enterprise Support» в приложении в разделе «Настройки» → «Okay Console». Пакет «Pro» включает приоритетную поддержку по электронной почте и помощь в подаче запросов на добавление новых функций; пакет «Enterprise» дополнительно обеспечивает приоритетное исправление ошибок и долгосрочную поддержку разработки.
Контакты
Электронная почта: support@okayconsole.com. Мы используем ваш адрес электронной почты для отправки ответов и храним только ту информацию, которая необходима для обработки запроса.