תְמִיכָה
עבור Okay Console 1.0
לקבלת עזרה בהתחברות לאשכול או בהבנת האפליקציה, התחילו בשלבים הבאים. צרו קשר עם התמיכה אם הבעיה נמשכת.
נסה את אשכול הדגימות
במסך הראשון, בחר באפשרות "חקור אשכול דגימות". פעולה זו אינה דורשת חשבון, אישורים או חיבור רשת ומאפשרת לך לבדוק את האפליקציה לפני חיבור התשתית שלך.
לפני ששולחים דוא"ל
יש לכלול את גרסת Okay Console , את גרסת ה-macOS, iOS, iPadOS או Android שברשותך, את גרסת Kubernetes או OpenShift שברשותך ואת טקסט השגיאה המדויק. יש להסביר איזה מסך ואיזה פעולה גרמו לבעיה.
הגן על האשכול שלך
לעולם אל תשלחו אסימון נושא, קובקונפיג, מפתח פרטי, תעודת לקוח או מפתח CA פרטי. מחקו שמות מארחים פנימיים, שמות מרחבי שמות ועומסי עבודה, פלט יומן וכל נתוני אשכול רגישים אחרים.
תוכניות תמיכה בתשלום
רכשו את Supporter, Pro Support או Enterprise Support דרך Settings → Support Okay Console באפליקציה. Pro כולל תמיכה בדוא"ל בעדיפות גבוהה ותמיכה בבקשות תכונות; Enterprise מוסיף עדיפות לתיקוני באגים ופיתוח לטווח ארוך.
מַגָע
שלחו דוא"ל לתמיכה support@okayconsole.com. אנו משתמשים בכתובת הדוא"ל שלכם כדי להשיב ולשמור רק את המידע הדרוש לטיפול בבקשה.