Підтримка

Для Okay Console 1.0

Щоб отримати допомогу щодо підключення до кластера або ознайомлення з роботою додатка, спочатку виконайте наведені нижче кроки. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки.

Спробуйте зразковий кластер

На першому екрані виберіть «Дослідити зразковий кластер». Для цього не потрібні обліковий запис, облікові дані чи підключення до мережі, і це дозволить вам ознайомитися з додатком, перш ніж підключати власну інфраструктуру.

Перш ніж надіслати електронного листа

Вкажіть версію Okay Console, версію вашої macOS, iOS, iPadOS або Android, версію Kubernetes або OpenShift, а також точний текст помилки. Поясніть, на якому екрані та під час якої дії виникла проблема.

Захистіть свій кластер

Ніколи не надсилайте токени з відкритим доступом, файли kubeconfig, приватні ключі, сертифікати клієнта або приватні ключі сертифікаційного центру. Замазуйте внутрішні імена хостів, імена просторів імен та робочих навантажень, вивід журналів та будь-які інші конфіденційні дані кластера.

Платні плани технічної підтримки

Придбайте план «Supporter», «Pro Support» або «Enterprise Support» у розділі «Налаштування» → «Підтримка Okay Console» у додатку. План «Pro» включає пріоритетну підтримку через електронну пошту та підтримку у питаннях щодо нових функцій; план «Enterprise» додатково передбачає пріоритетне виправлення помилок та довгострокову підтримку розвитку.

Контакти

Надіслати електронний лист на адресу support@okayconsole.com. Ми використовуємо вашу електронну адресу для відповіді та зберігаємо лише ту інформацію, яка потрібна для опрацювання запиту.

Надіслати електронний лист на адресу support@okayconsole.com