Támogatás
Az Okay Console 1.0-hoz
Ha segítségre van szüksége a klaszterhez való csatlakozáshoz vagy az alkalmazás megértéséhez, kezdje az alábbi lépésekkel. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Próbálja ki a minta-klasztert!
Az első képernyőn válassza az „Explore Sample Cluster” lehetőséget. Ehhez nincs szükség fiókra, bejelentkezési adatokra vagy hálózati kapcsolatra, és lehetővé teszi az alkalmazás megismerését, mielőtt saját infrastruktúráját csatlakoztatná.
Mielőtt e-mailt küldene
Kérjük, adja meg az „Okay Console” verziószámát, a macOS, iOS, iPadOS vagy Android rendszer verziószámát, valamint a „Kubernetes” vagy „OpenShift” verziószámát, és a hiba pontos szövegét. Kérjük, írja le, melyik képernyőn és milyen művelet közben jelentkezett a probléma.
Védje meg a klaszterét
Soha ne küldjön hordozótokent, kubeconfig fájlt, titkos kulcsot, ügyfél-tanúsítványt vagy titkos CA-kulcsot. Távolítsa el a belső hosztneveket, a névterek és a munkaterhelések nevét, a naplóbejegyzéseket, valamint minden egyéb érzékeny klaszteradatot.
Fizetős támogatási csomagok
Az alkalmazás Beállítások → Support Okay Console menüpontjában vásárolhatja meg a Supporter, a Pro Support vagy az Enterprise Support csomagot. A Pro csomag prioritásos e-mailes támogatást és funkciókérés-támogatást tartalmaz; az Enterprise csomaghoz ehhez hozzáadódik a hibajavítási prioritás és a hosszú távú fejlesztés.
Kapcsolat
E-mail: support@okayconsole.com. E-mail-címét a válaszadáshoz használjuk fel, és kizárólag a kérés feldolgozásához szükséges adatokat tároljuk.