Podpora
Pro Okay Console 1.0
Pokud potřebujete pomoc s připojením ke clusteru nebo s porozuměním fungování aplikace, začněte s níže uvedenými kroky. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu.
Vyzkoušejte ukázkový cluster
Na první obrazovce vyberte možnost „Prozkoumat vzorový cluster“. K tomu není třeba žádný účet, přihlašovací údaje ani připojení k síti a umožňuje vám si aplikaci prohlédnout ještě před připojením vaší vlastní infrastruktury.
Než pošlete e-mail
Uveďte verzi aplikace Okay Console, verzi vašeho systému macOS, iOS, iPadOS nebo Android, verzi Kubernetes nebo OpenShift a přesný text chyby. Vysvětlete, na které obrazovce a při jaké akci k problému došlo.
Chraňte svůj cluster
Nikdy neposílejte token typu „bearer“, soubor kubeconfig, soukromý klíč, klientský certifikát ani soukromý klíč certifikační autority. Zamaskujte interní názvy hostitelů, názvy jmenných prostorů a pracovních úloh, výstupy protokolů a jakákoli další citlivá data týkající se clusteru.
Placené plány podpory
Zakupte si balíček 'Supporter', 'Pro Support' nebo 'Enterprise Support' v aplikaci v části Nastavení → Podpora Okay Console. Balíček 'Pro' zahrnuje přednostní podporu prostřednictvím e-mailu a podporu při žádostech o nové funkce; balíček 'Enterprise' navíc nabízí přednostní opravy chyb a dlouhodobý vývoj.
Kontakt
E-mail: support@okayconsole.com. Vaši e-mailovou adresu používáme k zaslání odpovědi a uchováváme pouze údaje nezbytné k vyřízení žádosti.